Contexte
Dans le cadre d’un TP en cours, nous avons dû mettre en place un serveur GLPI afin de nous entraîner à gérer un patrimoine informatique. GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un outil utilisé en entreprise pour recenser le matériel, suivre les tickets d’incidents et administrer les ressources informatiques.
Objectifs
- Installer et configurer GLPI sur un serveur dédié (Linux/Apache/PHP/MySQL).
- Mettre en place la base de données et initialiser le schéma.
- Créer et gérer des comptes utilisateurs avec différents rôles (admin, technicien, utilisateur).
- Simuler la gestion d’un parc informatique : ajout de postes, serveurs, périphériques.
- Découvrir la gestion de tickets (création, suivi, résolution).
Mon rôle
J’ai participé à l’installation et à la configuration de GLPI sur le serveur. Mon rôle a surtout consisté à gérer la configuration du service web (Apache/PHP) et à paramétrer GLPI pour que la gestion des utilisateurs et des équipements soit fonctionnelle. J’ai également contribué aux tests : création de tickets, ajout de postes et attribution à des techniciens.
Résultats
- Serveur GLPI fonctionnel, accessible via le navigateur.
- Gestion des utilisateurs et rôles mise en place.
- Patrimoine informatique simulé avec plusieurs machines et périphériques.
- Gestion de tickets opérationnelle (création, suivi, clôture).
Preuves / livrables
- Captures d’écran de l’installation et des interfaces (connexion, parc, tickets).
- Documentation d’installation et de configuration (résumé des étapes).